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Modifier vos événements en masse

Yorick Ser

Alice Mevel

Maîtrisez la création de vos services, la gestion de votre calendrier et l'expérience de réservation de vos clients.

Réservation

Configurez vos prestations de type "un-à-un" (rendez-vous privés, séances individuelles).

Créer un service individuel

Les différentes façons de définir, changer, ajouter ou retirer le(s) hôte(s) d'un événement dans Shaker.

Ajouter ou modifier le(s) hôte(s) d'un événement

Mettez en place vos sessions de groupe récurrentes ou ponctuelles.

Créer un cours collectif

Ce tutoriel vous explique comment planifier une séance (un cours ou un créneau d'activité) directement sur votre calendrier Shaker à partir de vos modèles de services prédéfinis.

Créer une séance

Créez une offre de stage avec des dates prédéfinies ou laissez vos clients composer leur programme selon leurs disponibilités.

Créer et vendre un stage

Réglez le minimum de participants et l’annulation automatique sur le service, puis ajustez si besoin le nombre maximum de places pour une séance.

Définir la capacité de vos cours : nombre minimum et maximum de participants

Dupliquez un service existant pour créer rapidement plusieurs variantes, puis adaptez uniquement les informations qui changent.

Créer plusieurs variantes d’un service

Organisez vos cours par niveau et adaptez leur visibilité dans le catalogue grâce aux tags attribués à vos clients.

Gérer les niveaux de pratique de vos clients (débutant/intermédiaire/etc.)

Définissez la durée par défaut de vos services et réservez du temps avant ou après une séance.

Définir la durée d’un service et ajouter une période tampon

Adaptez automatiquement le prix d’un service selon le profil du client, la durée, le nombre de participants ou les conditions de réservation.

Créer une tarification dynamique pour vos services

Création de services

Inscrivez vous-même un client à une séance depuis l'application — réservation par téléphone, au comptoir ou place offerte.

Réserver pour un client depuis l'application

Annulez la réservation d'un participant (en libérant son crédit) ou toute une séance, et comprenez la différence entre annulé, absent et supprimé.

Annuler une réservation

Déplacez un ou plusieurs participants d'une séance vers une autre, sans annuler ni recréer leur réservation.

Reprogrammer une réservation

Inscrivez vous-même un client qui vous appelle ou vous contacte directement.

Ajouter un participant manuellement

Automatisez le remplissage de vos séances complètes en cas de désistement.

Mettre un client en liste d'attente

Ce tutoriel vous explique comment vos clients effectuent une réservation sur Shaker (via l'application mobile ou la version web), de la sélection du service au paiement.

Comment un client réserve

Configurez le paiement intégral, les acomptes, les échéances et les règlements sur place de vos services.

Choisir les modalités de paiement d’un service

Explorez et optimisez le parcours de vos clients. De la prise de rendez-vous sur mobile au paiement d'acomptes sécurisés, découvrez comment vos clients réservent en autonomie, et apprenez à gérer les reprogrammations, les annulations ou le fonctionnement des listes d'attente.

Réservations clients

Consultez les inscrits, invitez ou informez votre groupe, gérez les statuts et les présences, puis déplacez ou modifiez facilement les participants d’une séance.

Gérer les participants d’une séance

Créez des séances à réserver à plusieurs — duo parent-enfant, trio ou petit groupe — ou empêchez l’ajout d’invités.

Configurer le nombre de participants par réservation

Faites l’appel, distinguez les statuts des participants, comprenez leur impact sur les crédits et définissez le délai d’annulation de vos services.

Gérer les présences et les absences d’une séance

Créez vos séries de cours, excluez certaines dates, gérez les inscriptions et les modifications, dupliquez une semaine et supprimez les occurrences souhaitées.

Créer et gérer des séries de cours récurrents

Dupliquez une séance annulée pour reprendre rapidement ses informations, choisir les participants à réinscrire et la remettre au planning.

Recréer rapidement une séance annulée dans le planning

Pilotez vos sessions à forte capacité en toute simplicité. Cette section vous guide dans la création de séries de cours récurrents, le suivi des présences et des absences (émargement en un clic) et la gestion logistique des réservations multi-participants.

Groupes & cours collectifs

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