Un stage bien présenté permet à vos clients de réserver plusieurs séances en une seule fois, tout en vous offrant une vision claire des participants attendus chaque jour. Dans Shaker, vous pouvez proposer des dates libres, des sessions fixes ou une formule hybride qui combine les deux.
La mise en place repose d’abord sur deux éléments communs à tous les stages : un service pour créer les séances dans le planning, puis une formule de type Package pour vendre l’offre. Vous choisissez ensuite le fonctionnement le plus adapté à votre organisation.
1. Créer le service utilisé pour le stage
Depuis le catalogue, appuyez sur +, puis sélectionnez Service.
Renseignez le nom, la durée et la description du service. Si celui-ci doit uniquement être vendu dans le cadre du stage, choisissez Pas de vente à l’unité.
Validez la création du service.
Ajoutez ensuite dans le planning toutes les séances qui pourront faire partie du stage. Si certaines séances sont récurrentes, créez la première séance puis fixez une récurrence depuis le paramètre Récurrence. Ainsi, si un participant est ajouté ou si une modification est faite à l’une des séances, le changement pourra être répercuté sur les suivantes.
2. Créer la formule « Package »
Dans les Produits et Services, appuyez sur +.
Sélectionnez Package.
Renseignez le nom du stage, son prix, une description claire et, si possible, quelques photos.
Dans Services, sélectionnez le service créé précédemment.
Validez la création de la formule.
3. Configurer votre stage
Une fois le service et la formule créés, trois configurations sont possibles. Le bon réglage dépend de la liberté que vous souhaitez laisser au client au moment de l’achat.
Option 1 — Proposer un stage sur mesure
Cette configuration permet au client de choisir lui-même les dates de son stage parmi les séances disponibles dans le planning.
Définissez un nombre de crédits limité, correspondant au nombre de séances incluses dans le stage.
Ne créez pas d’ensemble de séances : le client composera lui-même son programme.
Choisissez ensuite le mode de réservation adapté. Dans le cas d'un stage sur mesure, deux options sont compatibles:
Doit sélectionner un ensemble de séances ou sélectionner les séances individuellement : le client doit choisir ses dates au moment de l’achat. Puisqu’aucun ensemble n’a été créé, il sélectionne nécessairement les séances une par une.
Peut sélectionner un ensemble de séances ou sélectionner les séances individuellement : le client peut choisir ses dates immédiatement, mais cette sélection reste facultative lors de l’achat.
Option 2 — Proposer un stage à sessions fixes
Cette configuration est idéale lorsque toutes les dates du stage sont définies à l’avance. Le client choisit un groupe de séances et est automatiquement inscrit à toutes les sessions qu’il contient.
Définissez le nombre de crédits sur Illimité : ce sont les séances de l’ensemble sélectionné qui déterminent le contenu du stage.
Choisissez Doit sélectionner un ensemble de séances si le client doit obligatoirement choisir son groupe lors de l’achat.
Choisissez Peut sélectionner un ensemble de séances si ce choix peut être effectué plus tard.
Créer les ensembles de séances
Dans le catalogue, ouvrez l’onglet Packages, appuyez sur les trois petits points à droite du stage, puis sur Ouvrir.
Dans la section Ensembles de séances, appuyez sur + Ajouter.
Sélectionnez les événements à regrouper, puis validez.
Donnez à l’ensemble un nom explicite et, si utile, ajoutez une courte description.
Vous pouvez créer plusieurs ensembles pour une même formule, par exemple un groupe en début de semaine et un autre en fin de semaine.
Lors de l’achat, le client choisit l’ensemble qui lui convient. Il est automatiquement ajouté à chacune des séances correspondantes.
Option 3 — Combiner un ensemble de séances et des dates au choix
Cette formule hybride permet au client de choisir soit un programme préparé à l’avance, soit ses propres dates.
Définissez un nombre de crédits limité, correspondant au nombre de séances que le client peut réserver.
Créez un ou plusieurs ensembles de séances, tout en conservant des séances disponibles à la sélection individuelle.
Choisissez Doit sélectionner un ensemble de séances ou sélectionner les séances individuellement si le client doit faire son choix pendant l’achat.
Choisissez Peut sélectionner un ensemble de séances ou sélectionner les séances individuellement si cette sélection peut être faite plus tard.
Le client voit alors les ensembles déjà constitués ainsi que l’option Dates à sélectionner pour composer son propre programme.
4. Rendre le stage facile à trouver et à acheter
Pour présenter clairement votre offre, publiez la formule et ajoutez-la à une catégorie dédiée de votre catalogue, par exemple Stages.
Astuce : Lorsqu’un client consulte directement une séance dans le planning, il ne voit pas toujours immédiatement qu’elle appartient à un stage. Dans la description du service, précisez que la séance fait partie du stage et ajoutez un lien direct vers la page d’achat de la formule.
À retenir
Stage sur mesure : crédits limités, aucune session prédéfinie et choix des dates par le client.
Stage à sessions fixes : crédits illimités et sélection d’un ensemble de séances.
Stage hybride : crédits limités et choix entre un ensemble de séances ou des dates sélectionnées individuellement.
Le mot Doit rend la sélection obligatoire pendant l’achat, tandis que Peut permet de la reporter.
Nos conseils
Nommez les ensembles de façon explicite, avec la période ou les jours concernés.
Vérifiez toujours la cohérence entre le nombre de crédits, les ensembles proposés et le mode de réservation choisi.
Testez l’affichage du stage côté client avant de le partager.
Ajoutez le lien d’achat du stage dans la description des séances pour guider les clients sans ambiguïté.