1. Deux façons d'annuler
« Annuler » peut vouloir dire deux choses dans Shaker :
annuler la réservation d'un seul participant sur une séance qui a bien lieu ;
annuler toute la séance pour l'ensemble des participants.
Les deux se font depuis l'onglet Calendrier (icône calendrier en bas de l'écran), en ouvrant la séance concernée.
2. Annuler la réservation d'un participant
Ouvrez la séance, puis dans la liste des participants, faites glisser sa ligne vers la gauche. Deux actions apparaissent :
L'icône corbeille — retire complètement le participant de la séance.
L'icône ⋮ (plus d'options) — ouvre la liste des statuts.
Pour annuler sans supprimer la trace, appuyez sur ⋮ puis Marquer comme annulé. La réservation reste visible dans l'historique, et surtout elle n'utilise pas de crédit : la séance est rendue au carnet ou à l'abonnement du client.
3. Annulé, absent, supprimé : quelle différence ?
Le statut que vous choisissez détermine si la séance est décomptée ou non du client :
Marquer comme annulé — n'utilise pas de crédit. Le client récupère sa séance.
Marquer comme absent — utilise un crédit. À réserver aux clients qui ne se sont pas présentés sans prévenir.
L'icône corbeille — supprime purement et simplement la ligne du participant, sans en garder la trace.
💡 Préférez Marquer comme annulé à la corbeille : vous gardez l'historique de la réservation tout en libérant le crédit.
4. Annuler toute la séance
Ouvrez la séance, appuyez sur le menu ⋮ en haut à droite, puis sur Annuler. Une confirmation vous est demandée avant de valider.
Si la séance fait partie d'une série récurrente, Shaker vous demande si l'annulation s'applique à cette séance uniquement ou à toute la série.
Pensez ensuite à prévenir les participants — depuis la séance, le bouton Notifier vous permet de leur envoyer un message.