Depuis votre site de réservation Shaker, vos clients peuvent accéder au planning des cours programmés pour consulter les séances proposées et choisir celle à laquelle ils souhaitent participer. Ils peuvent également parcourir vos Prestations pour découvrir votre catalogue, notamment les cours individuels, puis ouvrir la fiche du service qui les intéresse.
Le parcours dépend du type de prestation : pour un cours individuel, le client choisit un rendez-vous parmi les disponibilités proposées ; pour un cours collectif, il s’inscrit à une séance déjà programmée. Il peut ainsi partir du planning pour trouver un cours à une date précise, ou des prestations pour découvrir une activité avant de réserver.
Ce guide présente les deux parcours et les étapes à suivre pour finaliser une réservation. Les choix affichés dépendent des services, des durées et des modalités de paiement que vous avez configurés.
1. Réserver une prestation individuelle
Découvrir le service et lancer la réservation
Depuis votre boutique, le client ouvre la prestation qui l’intéresse. La fiche lui permet de consulter la description du service, sa durée et le lieu du rendez-vous avant de poursuivre.
Il appuie sur Réserver pour accéder aux disponibilités.
Choisir ses préférences et une date
L’écran de réservation présente les préférences disponibles pour le service. Le client peut choisir un Hôte lorsque cette option est proposée.
Si plusieurs durées sont proposées pour la prestation individuelle, le client peut sélectionner une durée. Lorsqu’une seule durée est prévue, il réserve selon cette durée : il n’a pas à choisir entre plusieurs options.
Le champ Durée affiché dans les préférences permet d’orienter la recherche de disponibilités. Le client sélectionne ensuite une date dans le calendrier.
Sélectionner un horaire disponible
Les horaires disponibles pour la date sélectionnée s’affichent sous le calendrier. Le client appuie sur le créneau qui lui convient pour poursuivre sa réservation.
Si plusieurs durées sont proposées à cette étape, il choisit la durée souhaitée parmi les options disponibles avant de continuer.
2. S’inscrire à un cours collectif
Consulter le cours et les possibilités d’inscription
Le client ouvre la fiche du cours collectif depuis votre boutique. Il y retrouve les informations utiles pour choisir son activité : la durée de la séance, le lieu, la limite de participants et les options proposées pour s’inscrire.
Selon vos offres, il peut notamment sélectionner une inscription à l’unité ou une formule proposée sur cette fiche. Il appuie ensuite sur S’inscrire.
Choisir la séance à rejoindre
La fenêtre Sélectionner les événements affiche les séances proposées, avec leur date, leur horaire, leur durée et l’hôte. Le client sélectionne la séance souhaitée. Selon le mode de réservation du service, le client peut sélectionner une ou plusieurs séances.
Dans ce parcours, le client rejoint un événement déjà programmé : il ne choisit pas une durée personnalisée pour le cours collectif.
Sélectionner au moins un événement parmi ceux proposés.
Vérifier les séances sélectionnées.
Appuyer sur S’inscrire maintenant pour poursuivre.
3. Vérifier les informations et finaliser la réservation
Après le choix du rendez-vous ou des séances, le client complète les informations demandées pour son inscription. Selon votre configuration, il peut s’agir de coordonnées ou de réponses à des champs personnalisés.
Il vérifie ensuite le récapitulatif et choisit parmi les modalités de règlement proposées. Les options disponibles dépendent du service et de vos réglages : le parcours ne présente donc pas nécessairement les mêmes choix pour toutes vos prestations.
Le client termine les étapes affichées et valide sa réservation. Le choix d’un horaire ou d’une séance ne suffit pas à lui seul : il doit aller jusqu’à la confirmation finale.