1. Comment fonctionne la liste d'attente
Lorsqu'une séance est complète, vos clients peuvent Rejoindre la liste d'attente plutôt que de repartir. Dès qu'une place se libère, Shaker prévient automatiquement les personnes inscrites sur cette liste.
⚠️ La place n'est pas attribuée automatiquement. Les personnes en liste d'attente reçoivent une notification — « Une place vient de se libérer pour … Cliquez pour prendre la place ! » — et la première qui appuie sur Prendre la place obtient le créneau. C'est un premier arrivé, premier servi, pas un ordre de file.
2. Inscrire un client sur la liste d'attente
Le plus souvent, le client s'y inscrit lui-même depuis votre page de réservation quand la séance affiche complet. Mais vous pouvez aussi le faire à sa place — utile lorsqu'il vous appelle directement :
Ouvrez la séance concernée depuis votre planning.
Sur le participant, choisissez Mettre sur liste d'attente.
La section Liste d'attente de la séance vous montre à tout moment qui est en attente.
3. Régler la notification
L'alerte « nouvelle place disponible » est une notification comme les autres : vous pouvez choisir si elle part en Push & Email ou par SMS depuis vos Modes de notification.
💡 C'est une bonne candidate pour le SMS : la place partant au premier arrivé, quelques minutes de délai font la différence.
4. Dupliquer une séance
Lorsque vous dupliquez une séance, l'option Conserver la liste d'attente vous permet de reporter les personnes en attente sur la nouvelle séance — pratique quand vous ouvrez un créneau supplémentaire pour absorber la demande.