Une double réservation se produit lorsqu’une même ressource est mobilisée par plusieurs séances simultanées alors que sa capacité ne le permet pas. Dans Shaker, le réglage à utiliser dépend du type de ressource : un coach ou un hôte est limité par sa capacité de réservation parallèle, tandis qu’un terrain, une salle ou un équipement est limité par son nombre d’unités.
Lorsque plusieurs règles s’appliquent, Shaker retient toujours la plus restrictive. Un créneau n’est donc proposé que si le service et toutes les ressources nécessaires sont disponibles au même moment.
Empêcher la double réservation d’un coach ou d’un hôte
Un coach ne doit généralement pas animer deux séances différentes au même moment. Pour empêcher cette situation, configurez sa capacité sur Pas de réservation en parallèle.
Ouvrez le Menu, puis sélectionnez Ressources dans Outils de gestion.
Ouvrez le type de ressource contenant vos coachs ou vos hôtes, puis sélectionnez la personne concernée.
Dans l’onglet Général, ouvrez Capacité de réservation parallèle.
Sélectionnez Pas de réservation en parallèle, puis appuyez sur Valider.
Dès que le coach est affecté à une séance, il n’est plus proposé pour une autre réservation sur la même période. Si vous choisissez une capacité de 2, 3 ou davantage, Shaker autorisera au contraire ce nombre de réservations simultanées pour ce coach.
Empêcher la double réservation d’un terrain, d’une salle ou d’un équipement
Pour les ressources matérielles ou les espaces, la disponibilité dépend du champ Nombre d’unités. Ce nombre correspond à la quantité réellement disponible pour cette ressource.
Depuis Ressources, ouvrez le type concerné, par exemple Terrains, Salles ou Équipements.
Sélectionnez la ressource à configurer.
Dans Nombre d’unités, indiquez la quantité disponible, puis vérifiez ses Horaires.
Appuyez sur Valider.
Si un terrain possède une seule unité, une réservation l’immobilise pendant toute sa durée. Aucune autre séance nécessitant ce terrain ne pourra être réservée sur la même période. Avec deux unités identiques, Shaker peut accepter jusqu’à deux utilisations simultanées, sous réserve des autres contraintes du service.
Comprendre la règle la plus restrictive
Les horaires et capacités peuvent être définis globalement sur la ressource et précisés pour un service. Shaker croise ces réglages et applique toujours la restriction la plus forte.
Un coach est disponible de 9 h à 18 h, mais le service est proposé de 14 h à 17 h : les clients voient uniquement les créneaux compris entre 14 h et 17 h.
Un terrain possède une unité et il est déjà utilisé de 10 h à 11 h : aucun autre service nécessitant ce terrain ne peut être réservé pendant cette période.
Un coach est libre, mais la salle requise est occupée : le créneau n’est pas proposé.
Une ressource accepte plusieurs réservations, mais le service en autorise moins : la limite du service s’applique.
Cette logique s’applique également à la réservation en ligne : le client ne voit que les créneaux pour lesquels le service, les hôtes et les autres ressources nécessaires sont tous disponibles.
Associer les bonnes ressources au service
La prévention des conflits fonctionne uniquement si les ressources réellement nécessaires sont associées au service. Lors de la configuration du service, ajoutez les intervenants dans Hôtes, puis les terrains, salles ou équipements dans Ressources.
Lorsqu’une nouvelle séance est créée à partir de ce service, Shaker contrôle la disponibilité de chacun de ces éléments avant de proposer ou de confirmer le créneau.
À retenir
Pour un coach ou un hôte, choisissez Pas de réservation en parallèle si une seule séance doit être possible à la fois.
Pour un terrain, une salle ou un équipement, renseignez le nombre réel d’unités disponibles.
Une réservation immobilise la ressource pendant toute la durée de la séance.
Entre les restrictions du service et celles de la ressource, Shaker applique toujours la plus restrictive.
Pour aller plus loin
Configurer les disponibilités de vos coachs et ressources : définissez les horaires, le statut et la capacité de vos ressources.
Créer une ressource : créez vos coachs, terrains, salles et équipements avant de les associer aux services.