Une commande « À traiter » vous permet de repérer immédiatement qu’une action reste nécessaire pour finaliser le parcours d’un client. Vous pouvez ainsi rattacher rapidement la prestation achetée à la bonne séance et vous assurer que sa réservation est bien prise en compte.
À noter : le statut « À traiter » ne signifie pas forcément que la commande n’a pas été payée. Une commande peut être indiquée comme Payée tout en contenant un élément qui doit encore être assigné à une séance.
Comprendre le statut « À traiter »
Le badge rouge À traiter apparaît lorsqu’au moins un élément de la commande nécessite encore votre intervention. Dans le cas présenté ici, le client a bien acheté une prestation, mais celle-ci n’est pas encore rattachée à un événement précis.
Depuis Ventes > Commandes, le badge vous permet d’identifier rapidement les commandes concernées.
Assigner la prestation à une séance
Depuis Ventes > Commandes, ouvrez la commande portant le badge À traiter.
Dans Détails de la commande, repérez l’élément marqué À traiter, puis appuyez directement sur la commande.
Choisissez la séance à laquelle vous souhaitez inscrire le client. Vous pouvez utiliser la recherche ou le filtre de date pour retrouver plus rapidement le bon créneau.
Sélectionnez la séance, puis appuyez sur Suivant pour confirmer l’assignation.
Si la séance n’existe pas encore, utilisez Nouvel événement pour la créer avant de poursuivre.
À retenir
Le statut de paiement et le statut « À traiter » sont indépendants.
Vous devez intervenir uniquement sur les éléments qui portent le badge rouge.
Après l’assignation, la prestation est rattachée à la séance sélectionnée et la réservation du client peut être suivie depuis l’événement.
Nos conseils
Consultez régulièrement l’onglet Commandes afin de traiter rapidement les éléments en attente. Avant de confirmer, vérifiez la date, l’horaire et le nombre de places disponibles sur la séance choisie.