Vous pouvez annuler une commande. La commande reste actionnable : seule la facture, une fois générée, constitue un document final.
1. Localiser la commande
Ouvrez la section Ventes, puis l’onglet Commandes.
Utilisez la recherche ou les filtres de statut pour retrouver la commande concernée.
Appuyez sur la commande pour ouvrir ses détails.
2. Annuler la commande
Dans la fiche détaillée de la commande, appuyez sur Annuler.
Un message de confirmation s’affiche. Vérifiez la commande concernée, puis confirmez l’annulation.
Le statut de la commande passe à Annulée.
Important : annuler une commande et rembourser un paiement sont deux actions différentes. Si un paiement a déjà été enregistré, vérifiez séparément s’il doit être remboursé.