1. Ouvrir les formules d'un contact
Ouvrez l'onglet Contacts (icône de silhouette dans la barre de navigation du bas) et sélectionnez le client concerné.
Faites défiler jusqu'à la section Formules. Les formules actives du client y sont affichées.
Appuyez sur Voir tout pour afficher la liste complète, ou directement sur une formule pour l'ouvrir.
Si la mention Pas de formules actives s'affiche, le client ne possède aucun carnet ou abonnement en cours.
2. Lire le détail d'un carnet
La fiche de la formule affiche :
le nombre de crédits restants, ou la mention Illimité si le carnet a été créé sans limite de séances ;
Créé le — la date d'achat ;
Début le — la date à partir de laquelle le carnet est utilisable ;
Expire le — la date de fin de validité, calculée à partir de la Durée (jours) définie sur le carnet.
Les onglets À venir et Passé vous permettent de voir les séances déjà consommées et celles encore réservées. Voir les éléments et Voir la commande renvoient au détail de l'achat.
3. Agir sur la formule
Depuis cette fiche, vous pouvez également :
Transférer — appuyez sur Transférer à pour réattribuer le carnet à un autre contact (erreur de bénéficiaire, changement au sein d'une famille).
Encaisser — si le carnet a été vendu sans paiement immédiat.
Modifier ou Supprimer la formule.
⚠️ Ne confondez pas les crédits d'un carnet (les séances restantes de ce client) avec vos crédits SMS (votre solde d'envoi de messages). Les deux emploient le mot « crédits » mais sont indépendants.