En regroupant les membres d’une même famille dans un foyer, vous simplifiez leur expérience au quotidien : un parent ou un responsable peut gérer les profils de ses enfants ou de ses proches, réserver à leur place et retrouver plus facilement leurs formules et leurs réservations.
Chaque personne conserve son propre profil dans Shaker. Les relations créées entre les contacts permettent simplement de définir qui peut accompagner, réserver ou payer pour qui.
Comprendre le fonctionnement d’un foyer
Un foyer relie plusieurs contacts sans fusionner leurs informations. Chaque membre conserve donc ses propres réservations, formules, commandes et informations personnelles.
Selon votre situation, vous pouvez créer différentes relations :
Enfant ou Petit-enfant ;
Personne à charge ;
Conjoint ;
Parent, Grand-parent ou Responsable, par exemple pour une nounou, un tuteur ou un accompagnant.
Plusieurs adultes peuvent être rattachés à une même personne. Vous pouvez également déterminer quel responsable prend en charge ses commandes.
Créer ou compléter un foyer
Ouvrez l’onglet Contacts, puis sélectionnez le parent, l’enfant ou la personne à rattacher.
Depuis sa fiche, appuyez sur Modifier les enfants, Modifier les parents ou Ajouter un parent, selon la relation à créer.
Recherchez un contact existant. Si la personne n’existe pas encore dans votre base, créez sa fiche avant de l’ajouter au foyer.
Choisissez le rôle qui correspond à la relation.
Activez Le responsable paie les commandes lorsque les achats et les réservations de cette personne doivent être réglés par l’adulte référent.
Appuyez sur Valider. Les membres liés apparaissent immédiatement dans les sections Enfants et Parents de leurs fiches respectives.
Vous pouvez répéter l’opération pour ajouter un deuxième parent, un grand-parent ou un autre responsable.
Réserver ou acheter pour un membre du foyer
Une fois le foyer configuré, le parent ou le responsable peut effectuer une réservation depuis son propre compte.
Ouvrez le planning et sélectionnez la séance souhaitée.
À l’étape Pour qui est cette inscription ?, choisissez votre propre profil ou celui de l’enfant ou du proche concerné.
Si plusieurs personnes participent, utilisez Ajouter un participant.
Sélectionnez la formule ou le moyen de paiement disponible, puis terminez la réservation.
Les informations connues sur le profil sélectionné peuvent être reprises dans le formulaire d’inscription. Lorsque le responsable est défini comme payeur, il devient l’acheteur de la commande de la personne qu’il gère.
Ce que les parents et responsables peuvent gérer
Selon les droits et les réglages de votre établissement, un parent ou un responsable peut notamment :
consulter et modifier les informations des enfants ou des personnes dont il a la charge ;
réserver et acheter pour chacun des profils liés ;
retrouver dans Mes formules les formules achetées pour les personnes gérées, avec le nom de leur bénéficiaire ;
voir les réservations et les billets de ses enfants ;
retrouver les réservations de ses enfants dans son calendrier ;
être ajouté ou retiré automatiquement des discussions liées aux événements de ses enfants.
Pour les échanges impliquant des mineurs, consultez également l’article Comprendre les règles de protection des mineurs dans les discussions.
À retenir
Créer un foyer ne fusionne pas les profils : chaque membre conserve son historique et ses informations.
Une personne peut avoir plusieurs parents ou responsables.
Vous pouvez définir dans les réglages du groupe si vos services sont destinés à tout le monde, aux enfants uniquement ou aux adultes uniquement.
Un parent peut utiliser sa propre formule pour un enfant seulement si cette formule autorise le partage. Pour configurer ce fonctionnement, consultez Partager un carnet entre parents et enfants.
Nos conseils
Renseignez la date de naissance de chaque enfant afin de faciliter l’application des règles liées à l’âge.
Ajoutez les coordonnées des adultes responsables pour qu’ils reçoivent correctement les informations et les rappels.
Définissez clairement le responsable du paiement lorsque plusieurs adultes sont rattachés au même enfant.
Utilisez l’affichage groupé de la liste des contacts pour retrouver rapidement les enfants avec leur référent.
Effectuez une première réservation test afin de vérifier le choix du participant, de la formule et du payeur.