1. Quand fusionner ?
Un même client peut se retrouver en double dans votre base : il a réservé une fois avec son adresse personnelle et une fois avec son adresse professionnelle, ou vous l'avez ajouté manuellement alors qu'il s'était déjà inscrit lui-même.
La fusion regroupe ces fiches en une seule, en conservant l'historique.
2. Sélectionner les fiches en double
Ouvrez l'onglet Contacts (icône de silhouette dans la barre de navigation du bas).
Ouvrez le menu d'actions de la barre de recherche, puis choisissez Select Members pour activer le mode sélection.
Cochez les fiches à regrouper — au minimum deux.
💡 Recherchez le nom de famille du client pour faire apparaître ses doublons côte à côte avant de les sélectionner.
3. Choisir la fiche à conserver
Dans la barre d'actions qui apparaît en bas de l'écran, choisissez Fusionner avec...
La fenêtre Fusionner les contacts s'ouvre.
Sélectionnez la fiche à conserver. Comme l'indique l'écran : « Veuillez sélectionner le contact dans lequel les autres seront fusionnés, son nom et informations seront préservés. »
Confirmez avec Fusionner.
⚠️ Ce choix est déterminant. Le nom et les informations de la fiche sélectionnée sont conservés ; ceux des autres fiches ne le sont pas. Choisissez donc la fiche la plus complète et la mieux orthographiée — pas nécessairement la plus ancienne.
4. Les autres actions groupées
Une fois des contacts sélectionnés, la même barre d'actions permet également de leur Envoyer un email, d'Attribuer des étiquettes ou d'en Retirer, de Copier les emails ou Copier les numéros de téléphone, ou encore de leur Vendre un produit.