Les campagnes d’e-mails permettent de maintenir un lien régulier avec vos clients et de les fidéliser en leur partageant des communications pertinentes tout au long de l’année.
La création de modèles d’e-mails vous fait gagner du temps : vous créez un mail de référence par thématique (ex : anniversaire, relance etc.), personnalisé aux couleurs de votre établissement, que vous pouvez ensuite adapter et réutiliser à chaque communication. Ces modèles peuvent également être intégrés à des automatisations, par exemple pour envoyer automatiquement un e-mail dès qu’une personne s’inscrit à un cours.
Vous pouvez notamment créer des modèles pour :
souhaiter un anniversaire, avec ou sans avantage réservé au client ;
envoyer une newsletter mensuelle présentant vos actualités, cours ou événements ;
recueillir des avis suite à un cours d'essai ;
confirmer une inscription à un cours ou à un événement ;
relancer les clients que vous n’avez pas vus depuis quelque temps ;
annoncer une nouvelle offre ou un changement d’horaires.
Accéder aux campagnes d’e-mails
Depuis l’application, ouvrez le Menu.
Dans la rubrique Marketing, appuyez sur Campagnes d’e-mails.
Vous retrouvez ici vos campagnes déjà envoyées, le nombre de destinataires et leur taux d’ouverture. Ces données vous aident à identifier les sujets qui intéressent le plus vos clients et à améliorer vos prochains envois.
Ouvrir la bibliothèque de modèles
Dans la liste des campagnes, appuyez sur l’icône Modèles située en haut à droite, juste à gauche du bouton +.
Si aucun modèle n’a encore été créé, appuyez sur le bouton + pour en ajouter un.
Créer un modèle d’e-mail
Choisissez la mise en page la plus adaptée à votre objectif :
Texte simple : pour un message court et direct ;
Newsletter : pour présenter plusieurs actualités dans un même e-mail ;
Texte & Photo : pour mettre en avant une offre, un événement ou votre établissement avec un visuel ;
Texte & Bouton : pour encourager une action précise, comme réserver ou répondre à un questionnaire.
Personnaliser et enregistrer le modèle
Donnez un nom clair au modèle afin de le retrouver facilement, par exemple « Newsletter mensuelle », « Anniversaire » ou « Demande d’avis ».
Renseignez le sujet de l’e-mail.
Personnalisez les titres, les textes, les photos et, selon le format choisi, le bouton d’action.
Adaptez le style du modèle, la couleur d’arrière-plan et la couleur principale à l’identité visuelle de votre établissement.
Vérifiez l’aperçu, puis appuyez sur Valider pour enregistrer le modèle.
Transformer une campagne déjà envoyée en modèle
Vous pouvez également repartir d’un e-mail déjà envoyé :
Ouvrez la campagne concernée.
Appuyez sur les trois points en haut à droite.
Sélectionnez Enregistrer comme modèle.
Donnez un nom au modèle, puis validez.
Le modèle apparaît ensuite dans votre bibliothèque et peut être réutilisé pour une nouvelle campagne.
Quelques conseils avant l’envoi
Donnez un seul objectif principal à chaque e-mail.
Choisissez un sujet court et explicite.
Privilégiez un bouton d’action clair lorsque vous souhaitez provoquer une réservation ou recueillir un avis.
Relisez le contenu et vérifiez l’aperçu avant l’envoi.
Consultez le taux d’ouverture après la campagne pour faire évoluer vos prochains messages.